خدمة العملاء
اتصل بنا :- 920003018
policy_return

 شروط الضمان

يجب تقديم الضمان من خلال تقديم الفاتورة الأصلية، التي تحمل تاريخ الشراء، واسم الموزع، والطراز، وبطاقة الضمان المصاحبة لجميع منتجات شركة سمارت لاين ، والتي تحتوي على الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم شراؤه.

الضمان

ضمان شامل لمدة 24 شهرًا لجميع منتجات شركة سمارت لاين، بما في ذلك الإصلاح وقطع الغيار.

الضمان لا يغطي ما يلي:

جميع الملحقات (الإكسسوارات) المتوفرة في منتجات سمارت لاين.

الفحص الدوري، صيانة وإصلاح الأعطال الناجمة عن الاستخدام العادي.

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل في دليل الاستخدام، أو التركيب غير السليم، أو الفشل في استخدام جهد  الكهرباء المناسب.

قطع الغيار:

يتم توفير قطع الغيار خلال فترة لا تزيد عن أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تسليم المعدات التي تحتاج للصيانة.

بدء الصيانة:

تبدأ عملية الصيانة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ تقديم الطلب.

إذا استنفد مركز الخدمة محاولتين لإصلاح عيب متكرر لنفس الجهاز، لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) يوماً، (لا تشمل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار)، فيجب استبدال الجهاز بدفع المستهلك فرق الاستهلاك من قيمة فاتورة الشراء، أو بدفع المستهلك تعويضاً مادياً بعد خصم فرق الاستهلاك وفقاً لمتوسط ​​العمر المتوقع (عامين).

ملاحظة: إذا كان هناك عيب فني يختلف عن العيب الذي تم إصلاحه ، فلا تنطبق سياسة الاستبدال أو التعويض.

توفير سلعة بديلة

إذا تعذر توفير القطع واستكمال الصيانة خلال الفترة المحددة ، فسيتم توفير جهاز بديل.

القواعد المذكورة أعلاه تخص خدمة الضمان وتحتفظ شركة سمارت لاين بحقها في اتخاذ القرارات الأخيرة المتعلقة بتحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب.

تعتبر أي إجراءات تخالف لوائح وزارة التجارة والاستثمار أو حماية المستهلك فيما يتعلق بتوفير الخدمة باطلة ولاغية وفقاً للوائح والتعليمات الرسمية بالمملكة العربية السعودية.

الإرجاع وسياسة الاستبدال

عزيزي العميل، يحق لك إرجاع أو استبدال أي من منتجاتنا من متجر الشراء نفسه وفقاً للشروط التالية:

  1. وجود أصل فاتورة الشراء.
  2. يجب ألا تتجاوز الفترة من تاريخ الشراء 7 أيام.
  3. المنتج لا يزال في حالته الأصلية دون التشغيل أو التركيب.
  4. سلامة المنتج و التغليف، وعدم فقدان أي من أجزائه.
  5. استبدال في حالة وجود أي عيب في صناعة المنتج.

موقع www.ismartline.com عبر (الإنترنت)

عند الشراء من موقع سمارت لاين الرسمي www.ismartline.com، يحق للعميل استبدال المنتج دون تكلفة الشحن في حالة وجود عيوب في التصنيع أو عطل في الجهاز الذي تم شراؤه.


Smart Line Design