شروط الضمان

يجب تقديم الضمان من خلال تقديم الفاتورة الأصلية، التي تحمل تاريخ الشراء، واسم البائع، والطراز، وبطاقة الضمان المصاحبة لجميع منتجات ismartline.com ، والتي تحتو  ر ي على الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم شراؤه.

الضمان

ضمان شامل لمدة 24 شهراً  لجميع منتجات ismartline.com «عدا منتجات درع الوجه»، بما في ذلك الإصلاح وقطع الغيار.

الضمان لا يغطي ما يلي:

جميع الملحقات (الإكسسوارات) المتوفرة في منتجات ismartline.com

الفحص الدوري، صيانة وإصلاح الأعطال الناجمة عن سوء الاستخدام.

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل في دليل الاستخدام، أو التركيب غير السليم، أو التنظيف بطريقة خاطئة، أو الفشل في استخدام جهد  الكهرباء المناسب.

قطع الغيار:

يتم توفير قطع الغيار خلال فترة لا تزيد عن أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تسليم المعدات التي تحتاج للصيانة.

بدء الصيانة:

تبدأ عملية الصيانة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ تقديم الطلب.

إذا استنفذ مركز الخدمة محاولتين لإصلاح عيب متكرر لنفس الجهاز، لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) يوماً، (لا تشمل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار)، فيجب استبدال الجهاز بدفع المستهلك فرق الاستهلاك من قيمة فاتورة الشراء، أو بدفع المستهلك تعويضاً مادياً بعد خصم فرق الاستهلاك وفقاً لمتوسط ​​العمر المتوقع (عامين).

ملاحظة: إذا كان هناك عيب فني يختلف عن العيب الذي تم إصلاحه ، فلا تنطبق سياسة الاستبدال أو التعويض.

توفير سلعة بديلة

إذا تعذر توفير القطع واستكمال الصيانة خلال الفترة المحددة ، فسيتم توفير جهاز بديل.

القواعد المذكورة أعلاه تخص خدمة الضمان ويحتفظ ismartline.com بحقها في اتخاذ القرارات الأخيرة المتعلقة بتحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب.

تعتبر أي إجراءات تخالف لوائح وزارة التجارة والاستثمار أو حماية المستهلك فيما يتعلق بتوفير الخدمة باطلة ولاغية وفقاً للوائح والتعليمات الرسمية بالمملكة العربية السعودية.

الشحن ومدة التوصيل

يتم الشحن بواسطة شركات الشحن أو من خلال مندوبي التوصيل التابعين لنا، ويستغرق تسليم الطلبية بحد أقصى 15 يوم.

الإرجاع وسياسة الاستبدال

عزيزي العميل، يحق لك إرجاع أو استبدال أي من منتجاتنا في حال الشراء من موقع (ismartline.com) وفقاً للشروط التالية:

1. وجود أصل فاتورة الشراء.

2. يجب ألا تتجاوز الفترة من تاريخ الشراء 7 أيام.

3. المنتج لا يزال في حالته الأصلية دون التشغيل أو التركيب.

4. سلامة المنتج و التغليف، وعدم فقدان أي من أجزائه.

5. الاستبدال في حالة وجود أي عيب في صناعة المنتج.

في حالة شراء أي من منتجاتنا من أي متجر آخر ، فإن عملية الاستبدال والإرجاع تخضع لسياسة هذا المتجر.

موقع ismartline.com عبر (الإنترنت)

عند الشراء من موقع سمارت لاين الرسمي www.ismartline.com ، يحق للعميل استبدال المنتج دون تكلفة الشحن في حالة وجود عيوب في التصنيع أو عطل في الجهاز الذي تم شراؤه.